Η νέα πραγματικότητα για τις επιχειρήσεις
Στον ψηφιακό χάρτη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η προσβασιμότητα παύει να είναι μια επιλογή καλής πρακτικής και γίνεται νομική υποχρέωση. Η Οδηγία ΕΕ 2019/882 (European Accessibility Act – EAA) εισάγει ενιαίες απαιτήσεις για την ψηφιακή προσβασιμότητα, θέτοντας σαφείς κανόνες για επιχειρήσεις που προσφέρουν προϊόντα και υπηρεσίες σε καταναλωτές.
Καθώς η προθεσμία συμμόρφωσης έληξε στις 28 Ιουνίου 2025, η ανάγκη για άμεση προσαρμογή είναι πιο επιτακτική από ποτέ. Για όσους δεν ακολουθήσουν την Οδηγία ΕΕ 2019/882, οι συνέπειες είναι σοβαρές: πρόστιμα, περιορισμοί διάθεσης προϊόντων/υπηρεσιών, δυσκολίες σε δημόσιες συμβάσεις, νομικές προσφυγές και απώλεια αξιοπιστίας.
Τι είναι η Οδηγία ΕΕ 2019/882 και ποιους αφορά;
Η Οδηγία ΕΕ 2019/882 (European Accessibility Act) θεσπίζει ενιαίες απαιτήσεις για την ψηφιακή προσβασιμότητα στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ώστε όλοι οι πολίτες, και ιδιαίτερα τα άτομα με αναπηρία και οι ηλικιωμένοι, να έχουν ισότιμη πρόσβαση σε ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες.
Η υποχρεωτική εφαρμογή ξεκίνησε στις 28 Ιουνίου 2025.
Η συμμόρφωση αφορά κάθε επιχείρηση που παρέχει απευθείας σε καταναλωτές προϊόντα ή υπηρεσίες όπως:
- e-shops και ψηφιακές πλατφόρμες,
- ηλεκτρονικές τραπεζικές υπηρεσίες και mobile banking,
- υπηρεσίες επιβατικών μεταφορών (ιστοσελίδες, εφαρμογές, ηλεκτρονικά εισιτήρια, ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο),
- πλατφόρμες οπτικοακουστικών ή τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών,
- προϊόντα όπως POS, ΑΤΜ, τερματικά αυτοεξυπηρέτησης και e-readers.
Εξαιρούνται: πολύ μικρές επιχειρήσεις (≤10 εργαζόμενοι και ≤2 εκατ. € κύκλος εργασιών).
*Οι δημόσιοι φορείς δεσμεύονται από ξεχωριστή ευρωπαϊκή οδηγία (ΕΕ 2016/2102) που έχει ενσωματωθεί στην Ελλάδα με τον Ν. 4727/2020, η οποία απαιτεί όλες τις ιστοσελίδες και εφαρμογές του δημόσιου τομέα να είναι προσβάσιμες (WCAG 2.1 AA).
Η σημασία της εφαρμογής και τι σημαίνει συμμόρφωση στην πράξη
Η Οδηγία ΕΕ 2019/882 δεν αφορά μόνο νομικές υποχρεώσεις. Για τις επιχειρήσεις, η συμμόρφωση είναι μια στρατηγική ευκαιρία. Απλοποιεί τη διαδικασία με ενιαία πρότυπα σε όλη την ΕΕ, διευκολύνει τη διεθνή δραστηριότητα και ενισχύει την ανταγωνιστικότητα, ανοίγοντας πρόσβαση σε νέες αγορές και κοινά. Οι εταιρείες που προσαρμόζονται έγκαιρα μειώνουν τον κίνδυνο κυρώσεων, περιορίζουν μελλοντικά κόστη και αποκτούν στρατηγικό πλεονέκτημα σε έναν ταχέως αναπτυσσόμενο τομέα.
Τι σημαίνει συμμόρφωση στην πράξη;
Ένα ψηφιακό προϊόν ή υπηρεσία θεωρείται προσβάσιμο όταν πληροί τα ευρωπαϊκά πρότυπα προσβασιμότητας, όπως το EN 301 549 που βασίζεται στις WCAG 2.1 (επίπεδο AA).
Στην πράξη αυτό σημαίνει:
- Δομημένο και προσαρμοσμένο περιεχόμενο (π.χ. εναλλακτικά κείμενα, σαφείς επικεφαλίδες, συμβατότητα με screen readers).
- Επανασχεδιασμό UI/UX με έμφαση στην καθολική πρόσβαση.
- Συμβατότητα με βοηθητικές τεχνολογίες (π.χ. πληκτρολόγια, screen readers, φωνητικές εντολές).
- Τεκμηρίωση συμμόρφωσης και δυνατότητα επίδειξης σε ενδεχόμενο έλεγχο.
Η ομάδα της Lioncode είναι στη διάθεσή σας για να σας καθοδηγήσει στη διαδικασία συμμόρφωσης, να σας απαντήσει σε τεχνικά ερωτήματα και να προσφέρει δωρεάν έλεγχο προσβασιμότητας για τον ιστότοπό σας ή την ψηφιακή σας υπηρεσία.
Οι συνέπειες της μη συμμόρφωσης
Η Οδηγία και ο Ν. 4994/2022 προβλέπουν σαφές πλαίσιο κυρώσεων μέσω των εθνικών μηχανισμών ελέγχου:
- Διοικητικές κυρώσεις και πρόστιμα, ανάλογα με τη σοβαρότητα της παράβασης και το μέγεθος της επιχείρησης.
- Αναστολή ή περιορισμός διάθεσης προϊόντων/υπηρεσιών στην αγορά.
- Νομικές ενέργειες από οργανώσεις ή πολίτες που αποκλείονται.
- Δυσχέρειες σε δημόσιες συμβάσεις: οι απαιτήσεις της EAA αποτελούν υποχρεωτικά κριτήρια προσβασιμότητας στις οδηγίες δημοσίων συμβάσεων 2014/24/ΕΕ και 2014/25/ΕΕ. Έτσι, η μη συμμόρφωση μπορεί να οδηγήσει σε αποκλεισμό ή απόρριψη προσφοράς όταν τίθεται σχετικός όρος σε διαγωνισμό.
- Δυσφήμιση και απώλεια εμπιστοσύνης πελατών και συνεργατών.
Η Lioncode δίπλα σας στην πορεία προς την προσβασιμότητα
Η Lioncode διαθέτει πλήρως εξειδικευμένη ομάδα σε ευρωπαϊκά πρότυπα ψηφιακής προσβασιμότητας, με πολυετή εμπειρία σε σύνθετα έργα για φορείς και οργανισμούς υψηλών απαιτήσεων. Ανάμεσά τους, ξεχωρίζει η υλοποίηση της βραβευμένης πλατφόρμας prosvasis.dypa.gov.gr για τη ΔΥΠΑ (πρώην ΟΑΕΔ), ένα έργο πλήρως συμμορφωμένο με το ανώτατο επίπεδο του προτύπου WCAG 2.1 (AAA).
Με την Οδηγία ΕΕ 2019/882 να θέτει νέο τεχνικό και νομικό πλαίσιο για τον ψηφιακό κόσμο, η συμμόρφωση απαιτεί εξειδικευμένη προσέγγιση και πλήρη κατανόηση των προτύπων EN 301 549 και WCAG.
Η Lioncode μπορεί να σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία, να αξιολογήσει την τρέχουσα κατάσταση και να προσφέρει δωρεάν έλεγχο ψηφιακής προσβασιμότητας, βοηθώντας την επιχείρησή σας να συμμορφωθεί πλήρως με τις ισχύουσες απαιτήσεις και να αποφύγει πιθανά πρόστιμα ή κυρώσεις.